Biton design olarak, el yapımı beton ürünlerimizin kalitesinden emin olmanızı istiyoruz. Satın alma işleminizden tamamen memnun kalmanız önceliğimizdir. Aşağıdaki şartlar, yasal cayma hakkınızı ve iade sürecinizi detaylandırmaktadır.
1. CAYMA HAKKI (KOŞULSUZ İADE)
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Süreç: Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük süre zarfında bize iletişim formumuz aracılığıyla yazılı olarak bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
İade Süresi: Cayma hakkı bildiriminizi takip eden 10 (on) gün içinde ürünü, orijinal faturasıyla birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün geri gönderim kargo bedeli Alıcıya (Müşteriye) aittir.
2. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin kabulü için aşağıdaki şartlar yerine getirilmelidir:
Yeniden Satılabilirlik: Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Aksesuarlar: Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, hediye ürünler ve belgeler (fatura, garanti belgesi vb.) eksiksiz olarak iade edilmelidir.
Ambalaj: Ürün ambalajı hasar görmemiş olmalıdır. Özellikle beton ürünlerde, ürünün nakliye sırasında zarar görmemesi için ambalajın sağlam olduğundan emin olunuz.
Önemli Not: Ürününüzün, doğası gereği yüksek mukavemetli betondan üretilmiş olmasına rağmen, hasar görme ihtimaline karşı tarafımızca önerilen/anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi ve kargo takibinin tarafınızca yapılması tavsiye edilir.
3. HASARLI VE KUSURLU ÜRÜNLER
Ürününüzün kargo sürecinde hasar görmesi veya üretimden kaynaklanan bir kusur olması durumunda:
Kargo Hasarı: Ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol ediniz. Herhangi bir hasar tespit ederseniz, derhal "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlemesini talep ediniz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak olmadan kargo hasarından kaynaklanan iadeler kabul edilemeyebilir.
İade Kargo Ücreti: Hasarlı veya kusurlu ürün iadelerinde, geri gönderim kargo bedeli Satıcıya (biton design'a) aittir.
Çözüm: Ürününüz, tercihinize göre yenisiyle değiştirilir veya tam ücret iadesi yapılır.
4. GERİ ÖDEME SÜRECİ
Yasal düzenlemelere uygun olarak:
İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
İade onayı verildikten sonra, ödeme yaptığınız yöntem ne olursa olsun, bedel tarafınıza 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
Kredi kartı iadeleri, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi 1-7 iş günü sürebilir.
